Meldeplattform Radverkehr

• Verbesserung der Radinfrastruktur, sowohl durch kurzfristige Maßnahmen zur Beseitigung akuter Mängel als auch durch Vorschläge, die Eingang in die mittel- bis langfristige Radverkehrsplanung finden.
• Die Plattform bietet allen Kommunen in Hessen ein kostenloses Tool zum standardisierten Bearbeiten von Meldungen.
• Bereitstellung eines niedrigschwelligen Services zur Verbesserung und Vereinfachung der Kommunikation zwischen Kommunen sowie Bürgerinnen und Bürgern.

Ohne Recherche oder Kenntnis der fachlichen Zuständigkeiten können Bürgerinnen und Bürger über die Meldeplattform hessenweit Mängel an die Kommunen melden. Über die öffentliche Seite der Meldeplattform lassen sich die Mängel in wenigen Schritten eintragen. Die Meldeplattform übernimmt automatisch die Zuordnung der Meldung an das hinterlegte, zuständige Bearbeitungspersonal. Diesem steht ein System zur durchgängigen Bearbeitung der Meldungen, von der Eingangsbestätigung, über die verwaltungsinterne Weiterleitung, bis hin zur Beantwortung und öffentlichen Darstellung der Meldungen zur Verfügung.

Das Verfahren zur Bearbeitung der eingehenden Meldungen ist an die kommunalen Bearbeitungsprozesse angepasst. Das hinterlegte Bearbeitungspersonal wird per E-Mail über neue Meldungen informiert. Der jeweilige Bearbeitungsstand einer Meldung wird dokumentiert und Meldungen können direkt aus der Meldeplattform per E-Mail an interne oder externe Bearbeiterinnen oder Bearbeiter weitergeleitet werden. Meldende Personen können für Rückfragen kontaktiert und bei behobenem Mangel informiert werden.

Innerhalb der Kommune können unterschiedliche Zuständigkeiten je nach Meldungskategorie festgelegt werden, sodass eine klare Bearbeitungsstruktur vorgegeben ist. Sämtliche Meldungen werden in einer Plattform gebündelt und dokumentiert. Sie stehen somit für statistische Auswertungen zur Verfügung und können in die Erarbeitung von Radverkehrskonzepten einfließen. 

Die ivm ist der wirtschaftliche und organisatorische Betreiber der Plattform. Unsere Verantwortlichkeiten umfassen die Beantwortung von Fragen zu Funktionen, Nutzung und Nutzerverwaltung für Kommunen sowie Fachanwender. Zudem stellen wir Meldungsinhalte für Kommunen bereit und sind für die Organisation, Überwachung und Finanzierung der technischen Weiterentwicklung verantwortlich.